En Chlowi, nos enorgullece ofrecer envíos a toda Europa de manera GRATUITA para que puedas disfrutar de nuestras colecciones sin importar tu ubicación.
Una vez que realices tu pedido, este será procesado rápidamente y suele tardar entre 5 y 7 días hábiles en llegar a tu puerta.
Nos esforzamos por asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más fluida y rápida posible.
Los gastos de envío son GRATIS, así como los gastos postales. Le aconsejamos que agrupe todos tus artículos en un mismo pedido.
En Chlowi Shop nos encargamos de que no tenga que preocuparse de nada más, solamente de disfrutar su producto cuando lo reciba.
En ese caso CTT Express dejará una notificación en su buzón y deberá ponerse en contacto con ellos para recibir el paquete.
Para ponerse en contacto con ellos debe hacerlo mediante su página web: https://www.cttexpress.com/ o llamando al teléfono gratuito de información: 916 602 200
Su número de seguimiento lo recibirá directamente al mail que ha indicado al hacer la compra.
En el caso de que no lo reciba vía mail solo tendrá que ponerse en contacto con nosotros vía mail infochlowi@gmail.com o WhatsApp al +34 644 98 85 96 y se lo facilitaremos.
En Chlowi, ofrecemos métodos de pago seguros y rápidos para facilitar tu experiencia de compra. Puedes realizar el pago de tu pedido utilizando las siguientes opciones:
Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos todas las principales tarjetas, lo que te permite pagar de forma rápida y segura.
Transferencia Bancaria: Si prefieres, puedes optar por realizar el pago mediante transferencia bancaria. Asegúrate de incluir el número de tu pedido para facilitar la identificación de tu pago.
Ingreso: También puedes realizar un ingreso en nuestra cuenta bancaria.
PayPal: Para mayor comodidad, te permite realizar transacciones de manera segura y rápida sin compartir tus datos financieros.
Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a ofrecer un proceso de pago seguro para que puedas disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones.
Una vez que hayas completado tu pedido en nuestra tienda, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de email que proporcionaste durante el proceso de compra. Este correo incluirá todos los detalles del pedido, como el número de referencia, los productos solicitados, la dirección de envío y la forma de pago seleccionada.
Si no recibes este correo en un plazo de 1 hora, te recomendamos que revises tu bandeja de spam o correo no deseado. En caso de que no lo encuentres, contacta con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo electrónico infochlowi@gmail.com o nuestro WhatsApp +34 644 98 85 96.
Nuestro equipo de atención al cliente verificará el estado de tu pedido y te proporcionará toda la información necesaria.
Sí, puedes devolver un producto en caso de que no se ajuste a lo estipulado o presente algún defecto. Si al recibir tu pedido consideras que el artículo no cumple con lo acordado, ponte en contacto con nosotros de manera inmediata a través de nuestro correo electrónico infochlowi@gmail.com o vía WhatsApp al +34 644 98 85 96.
Por favor, facilita los datos del pedido y envía fotografías del producto defectuoso. Nuestro equipo evaluará tu caso y te informará de la forma de proceder en un plazo de 24 a 72 horas.
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Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de haberlo realizado. Para hacerlo, es necesario que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico infochlowi@gmail.com o enviando un mensaje a nuestro WhatsApp al +34 644 98 85 96.
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Para saber si un producto está disponible, asegúrate de que no aparezca el símbolo de "No stock" en la página del artículo. En casos muy raros, puede ocurrir que el sistema permita realizar la compra de un producto que ya no está disponible.
Si esto sucede, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para ofrecerte una solución o gestionar un reembolso.
